Denmark CRM

Ændre visning af emails tracked til en account

  • 1.  Ændre visning af emails tracked til en account

    Posted Jun 19, 2020 03:43 AM
    Hej Netværk - har lige brug for jeres input.

    Jeg har en account (X) hvortil der er tracked en del mails. På accounten er oprettet en contact (Y), der er blevet oprettet med samme e-mail som en af vores brugere. Det er samme person, men han skulle nok have været oprettet med sin Google email istedet for firma-mail. Men som følge af at han har været oprettet med sin firmaemail er alt tracked korrespondance, hvor denne medarbejder er indblandet; nu også at finde på account (X).
    Jeg har nu slettet contact (Y) og oprettet en ny contact med den rigtige email. Dette i håb om at de tracked emails (med bruger email) forsvandt fra min timeline. Men det sker desværre ikke. Ingen af disse mails er tracked regarding denne account. De findes kun på accounten som følge af brugerens email, der kobler til accounten.
    Så har nogen kendskab til om man kan fjerne visningen af en mail fra en account? Eller vil man være nødt til at re-track alle mails?

    Håber I kan hjælpe.

    ------------------------------
    Dorte Hesdorf
    Eurowater
    ------------------------------


If you've found this thread useful, dive deeper into User Group community content by role