Hej Katja
Jeg mener at Formpro er et godt tool til surveys.
I forhold til andre tool, så er det jo svært at sige om det ene er bedre end det andet, det er jo ofte en sag der afhænger af det konkrete scenarie.
Jeg har ofte dialogen "best of breed" vs. "best of suite" med andre kunder, og jeg anbefaler at man så vidt muligt udnytter de tools der er i suiten.
Både ud fra en licensbetragning, men især ud fra den underliggende arkitektur, og den fordel at D365 suiten i dag hænger ekstremt godt sammen.
Møder du så en feature som suiten ikke kan vs. et stand alone tool, så kan suiten "bare" udvides til formålet.
Med andre ord har du ikke så fragmenteret et landskab.
Men igen, man skal jo købe ind på "best of suite" tilgangen.
Mvh Morten
------------------------------
Morten Christensen
Manager
NNIT A/S
Galten
------------------------------
Original Message:
Sent: Jun 12, 2020 03:52 AM
From: Katja Jepsen
Subject: NPS-basered systemer
Hej Morten
tak for dit hurtige svar. Naturligvis er et integreret system at foretrække, helt enig. Jeg har bare ikke luksussen af at være online, er fortsat on-premise. Men endnu et argument hvorfor vi må se at migrere 😉
Men du mener altså, at FormsPro er så godt, at det ligger på højde med andre lignende systemer - også i forhold til brugervenlighed og funktionaliteter?
------------------------------
Katja Jepsen
Head of Customer Relationsship Management
Geveko Markings Denmark A/S
Original Message:
Sent: Jun 12, 2020 03:38 AM
From: Morten Christensen
Subject: NPS-basered systemer
Hej Katja
Jeg vil helt klart undersøge FormsPro, det ligger lige til højrebenet og er tænkt som customer survery tool i CRM fra Microsoft side.
Det afløste Voice of the Customer tidligere på året/ultimo 2019, og jeg har selv anvendt det flere gange.
Vi har flere kunder der enten er i gang eller planlægger det, istedet for at have 3. party tools.
Mvh Morten
------------------------------
Morten Christensen
Manager
NNIT A/S
Galten
Original Message:
Sent: Jun 12, 2020 03:32 AM
From: Katja Jepsen
Subject: NPS-basered systemer
Hej Netværk
jeg har brug for jeres input.
Vi overvejer at købe en tool til måling af kundetilfredshed. Vi har i denne forbindelse været omkring Nps.today og Relationwise. Er der nogen der har erfaringer med disse systemer og kan I anbefale dem?
Hvilke andre nps-systemer bruger I - og kan I anbefale dem?
Det er et must at de kan integreres til vores CRM, naturligvis.
Hører gerne, god weekend til alle.
Hilsen
Katja
------------------------------
Katja Jepsen
Head of Customer Relationsship Management
Geveko Markings Denmark A/S
------------------------------